Informations de commande

Vous venez de commencer ?

Se familiariser

Si vous n'avez découvert que récemment la magie du dôme géodésique, nous vous recommandons fortement de consulter notre Guide étape par étape de votre dôme de rêve - où vous Vous trouverez un bref aperçu des considérations de conception pertinentes à prendre en compte avant de passer votre commande, telles que le style de plate-forme, les ascenseurs ou les lofts, les aménagements personnalisés, les options de ventilation et de chauffage d'isolation, etc.
   

Commandes personnalisées

Nous sommes en mesure de personnaliser n'importe lequel de nos dômes et zomes exactement comme vous le souhaitez, mais cela augmentera le délai de production et d'expédition. Toutes sortes de personnalisations sont possibles, telles que la variation du nombre et de l'emplacement des fenêtres, des portes, des fermetures éclair, la quantité de votre couverture Dome que vous voulez opaque ou transparente, etc. Pour des réponses rapides concernant les détails, contactez-nous via contact@ phoenixdomes.com !
   

Autoriser

Selon l'utilisation que vous comptez faire de votre dôme, légalement, vous devrez peut-être passer par le processus d'autorisation auprès de votre municipalité. Les réglementations provinciales, étatiques et locales varient et méritent d'être examinées à l'avance.

Nous pouvons fournir des cotes de charge de neige et de vent estampillées par un ingénieur pour AB, BC, NB, NS et ON pour toutes nos principales tailles de dômes afin de faciliter l'obtention des permis processus. Nous pouvons également généralement aider à trouver un ingénieur pour effectuer les études pertinentes requises pour d'autres régions.

Selon leur taille, nos dômes sont capables de résister à une charge de neige comprise entre 60 et 100 psi et à des vents allant jusqu'à 320 km/h. Celles-ci incluent une marge de sécurité de 4x pour les structures occupées par l'homme, vous pouvez donc être assuré qu'elles sont plus que capables de résister à toutes les conditions météorologiques défavorables. Nous pouvons également fournir des données d'essais au feu, ainsi que des plans estampillés pour des plates-formes en bois parfaitement ajustées. 

 

Prêt à commander ?

Expédition nationale et délais

Pour un devis d'expédition précis, chargez simplement votre panier avec les sélections que vous avez choisies et passez une commande en sélectionnant "Demande de devis" comme mode de paiement - cela nous en informera et nous vous répondrons par e-mail !
Il faut environ 12 à 16 semaines pour concevoir, créer et livrer votre dôme personnalisé.
Pack Glamping Les dômes sont désormais en stock dans toutes nos tailles les plus courantes et prêts à être expédiés !
Le prix de base de votre dôme indiqué implique le ramassage de notre entrepôt à Delta, en Colombie-Britannique, à l'extérieur de Vancouver. Des frais de livraison supplémentaires à votre emplacement ou pour la livraison à domicile s'appliquent et varient en fonction de la taille du dôme et de la proximité géographique. .
   

Expédition internationale

Les prix en CAD et en USD incluent tous les frais de douane, droits et frais de courtage.

Pour les commandes internationales, nous sommes en mesure d'expédier au port maritime international le plus proche - dans la plupart des cas gratuitement, à de rares exceptions près. Dans ces cas, les douanes et les droits seront à la charge de l'acheteur, ainsi que l'organisation du courtage et du transport jusqu'à l'emplacement souhaité de votre Dôme.

 

Méthodes de paiement et dépôts

Nous exigeons au moins 50 % de votre total final à l'avance pour nos dômes de forfait glamping, ou un acompte de 70 % pour un dôme personnalisé, le reste étant dû lorsque votre dôme est prêt à être récupéré ou expédié depuis Vancouver.
Nous proposons désormais des plans de financement via nos partenaires chez Canadian Financial pour les personnes intéressées ! Pour postuler ou pour plus d'informations, consultez notre page de financement.
Au Canada, nous préférons le virement électronique ou le virement bancaire dans la mesure du possible ! Plutôt que de commander en ligne, faites-nous savoir par e-mail si vous êtes d'accord pour garder les sociétés de cartes de crédit à l'écart, et nous nous ferons un plaisir de vous envoyer une facture via Quickbooks !
   

Annulations et remboursements

Il y a des frais de réapprovisionnement de 10 % pour les dômes de forfait Glamping après le paiement de votre dépôt initial si vous décidez par la suite d'annuler votre commande
Aucun remboursement n'est disponible pour les dômes personnalisés après la commande.
Les dômes ne peuvent pas être retournés une fois expédiés. En cas de défaut, nous ferons tout notre possible pour réparer ou remplacer tout élément endommagé.
Les retours de modules complémentaires en état vendable sont acceptables à tout moment, avec des frais de restockage/administratifs de 10 % retenus et les frais d'expédition de retour étant à la charge du client.
   

Dôme en route ?

Vérification des pertes ou dommages pendant la livraison

IMPORTANT !

Lors de la livraison de votre dôme, veuillez vous assurer de vérifier tout de suite tout dommage ou tout élément manquant/en vrac et notez-le sur le formulaire que le chauffeur vous demandera de signer . Ce que vous devriez rechercher avec différents kits est répertorié ci-dessous. Assurez-vous d'indiquer clairement tous les problèmes ou même simplement les problèmes potentiels dont vous n'êtes peut-être pas certain. Il est de loin préférable d'indiquer un problème potentiel sur la feuille et de le résoudre plus tard avec notre aide plutôt que de ne pas le faire et de rater complètement l'occasion.

Sans problème, nous ne pouvons pas faire de réclamation en cas de dommages. Veuillez vérifier votre livraison immédiatement et assurez-vous que tout est là et en bon état.

Ce qu'il faut rechercher :

Veuillez vérifier s'il y a des trous, des déchirures, des déchirures, des dommages aux caisses ou à toutes les boîtes en carton, toutes les ouvertures dans les caisses dont les entretoises, etc. auraient pu s'échapper, ou d'éventuels éléments manquants dès que possible,  avant de signer le bon de livraison.

  Clause de non-responsabilité : 

Malheureusement, des transporteurs négligents ont refusé nos réclamations pour dommages parce que ces formulaires n'avaient pas noté les problèmes pertinents au moment de la livraison.
Si vous ne signalez des dommages que plus tard, nous ne pouvons être tenus responsables.

Configuration de votre dôme Phoenix

Vous trouverez tous les guides et instructions de configuration pertinents dont vous avez besoin sur notre page de ressources !

Nous vous recommandons également de regarder notre vidéo d'installation ci-dessous avant le grand jour pour vous familiariser, ainsi que votre équipe, avec le processus :

     

 

Informations sur la garantie

Nous offrons une garantie de 5 ans contre les dommages causés par les UV et la détérioration prématurée de nos housses Dome & Zome. Pendant cette période, si des coutures se fendent ou s'ouvrent d'elles-mêmes, nous serons plus qu'heureux de vous fournir un kit de patch gratuit via une expédition accélérée.

Si la coque n'est pas facilement réparable, nous fournirons une pièce de rechange.

.